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職位描述：
崗位職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理完善本部門工作標準、制度、流程；
2、協(xié)助部門經(jīng)理制定服務(wù)方案并編制預(yù)算方案；
3、定期走訪公司客戶，收集客戶意見；開展客戶滿意度調(diào)查并制定滿意度提升計劃；
4、及時處理客戶投訴并持續(xù)跟進處理結(jié)果；
5、完成空置房及部門品質(zhì)的日常巡檢；
6、督導(dǎo)外包單位工作，督導(dǎo)部門員工日常行為及工作（包含：禮儀禮節(jié)、儀容儀表等方面）；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬至大專）；
2、有產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)體3年以上工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗；
3、具備一定的文案功底，熟練運用各種辦公軟件；
4、具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通能力、表達能力；
5、形象氣質(zhì)佳（女生：163cm以上，男生：173cm以上），親和力佳，有良好的服務(wù)意識，熱愛客服工作。
有良好的服務(wù)意有良好的服務(wù)意識，熱愛客服工作；識，熱愛客服工作；
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