3年以上
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)組織建立項目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系；
（2）組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)的維護(hù)、信息管理等工作；
（4）負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見并實施；
（5）組織定期將客戶提出的意見和建議分類管理，形成報告供相關(guān)部門和上級參考；
（6）完成上級安排的其他工作。
任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，1年以上房地產(chǎn)客服等同崗位管理經(jīng)驗；
（2）具有超前的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，深刻了解客戶需求；
（3）熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識、政策法規(guī)；
（4）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達(dá)能力強，很強的危機處理能力；
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)組織建立項目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系；
（2）組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)的維護(hù)、信息管理等工作；
（4）負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見并實施；
（5）組織定期將客戶提出的意見和建議分類管理，形成報告供相關(guān)部門和上級參考；
（6）完成上級安排的其他工作。
任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，1年以上房地產(chǎn)客服等同崗位管理經(jīng)驗；
（2）具有超前的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，深刻了解客戶需求；
（3）熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識、政策法規(guī)；
（4）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達(dá)能力強，很強的危機處理能力；
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：保定
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職位發(fā)布者
HR
保定大榕樹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣安大街15號
