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職位描述：
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，開(kāi)展客關(guān)管理提升研究，對(duì)客戶活動(dòng)、交付、維修、投訴處理、滿意度、品質(zhì)管理等具體事務(wù)進(jìn)行管理，切實(shí)保障客戶滿意度的提升
2.內(nèi)部聯(lián)系：總部各中心及平臺(tái)公司相關(guān)部門(mén) ; 外部聯(lián)系：活動(dòng)公司、第三方滿意度調(diào)查公司、咨詢公司、物業(yè)公司等
任職資格:
1.工商管理、工程管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、法律、社會(huì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2.1-3年工作經(jīng)驗(yàn)
3.客戶關(guān)系管理師等職業(yè)資格證優(yōu)先
4.了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
5.了解物業(yè)對(duì)接管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)
6.客戶關(guān)系：了解部分客戶關(guān)系相關(guān)知識(shí)
7.風(fēng)險(xiǎn)管理：了解風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)