應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-06 14:04:43
47人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠程協(xié)助；登記客戶服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶滿意度調(diào) 查；遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務(wù)工作標準及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進意見：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶 的需求后及時反饋;根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識變更 后及時上報，保證信息共享。
4.完成上級交辦的其他工作
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，相關(guān)客服行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.必備知識與技能：
（1）熟練使用 office 軟件。
（2）普通話標準，溝通表達能力佳，有一定計算機知識基礎(chǔ)。
1.負責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠程協(xié)助；登記客戶服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶滿意度調(diào) 查；遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務(wù)工作標準及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進意見：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶 的需求后及時反饋;根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識變更 后及時上報，保證信息共享。
4.完成上級交辦的其他工作
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，相關(guān)客服行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.必備知識與技能：
（1）熟練使用 office 軟件。
（2）普通話標準，溝通表達能力佳，有一定計算機知識基礎(chǔ)。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：攀枝花東區(qū)金沙江大道;529號;;
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張經(jīng)理HR
蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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